قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ایکس لیدی

به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی ایکس لیدی (X-Lady) خوش آمدید. استفاده از خدمات، ثبت‌نام و ثبت سفارش در این وب‌سایت به معنای آگاهی و موافقت کامل شما با شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید تا تجربه خریدی امن، شفاف و لذت‌بخش داشته باشید.

۱. قوانین و الزامات عمومی

تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه ایکس لیدی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. مشتریان نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین و رویه‌های سایت ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی و منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

۲. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• فروشگاه ایکس لیدی به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن‌ها محافظت می‌کند.

• اطلاعات شخصی شما (مانند شماره تماس، آدرس و مشخصات فردی) تنها برای پردازش، ارسال سفارشات و ارتباطات پشتیبانی استفاده می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار شخص یا نهاد ثالثی قرار نخواهد گرفت.

۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

• زمان‌بندی ثبت سفارش: امکان ثبت سفارش در سایت ایکس لیدی در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز فراهم است.

• دقت در اطلاعات هویتی و پستی: کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی (شامل کد پستی دقیق) و هویتی خود را به صورت صحیح و کامل وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

• روند ارسال: سفارشات ثبت شده پس از تایید پرداخت مالی، وارد مرحله پردازش شده و مطابق با زمان‌بندی اعلام شده در مراحل خرید، به شرکت‌های حمل‌ونقل (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک موتور) تحویل داده می‌شوند.

۴. سیاست مرجوعی کالا و الزامات بهداشتی (مهم)

با توجه به اینکه محصولات فروشگاه ایکس لیدی در دسته‌بندی پوشاک زیر و اقلام بهداشتی قرار می‌گیرند، قوانین تعویض و مرجوعی ما تابع مقررات سخت‌گیرانه وزارت بهداشت است:

• ممنوعیت تعویض سلیقه‌ای و سایز: به دلیل رعایت اصول بهداشتی و حفظ سلامت مشتریان محترم، لباس‌های زیر (انواع شورت، سوتین، بادی، لباس خواب و ست‌ها) پس از فروش به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوعی بر اساس سلیقه شخصی یا انتخاب اشتباه سایز نیستند.

• اهمیت انتخاب دقیق: از شما تقاضا داریم پیش از نهایی کردن خرید خود، حتماً به راهنمای سایزبندی محصولات دقت کنید و در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، پیش از خرید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

• نقص فنی یا مغایرت: مرجوعی کالا تنها در شرایطی امکان‌پذیر است که مغایرت محصول ارسال شده با فاکتور (اشتباه در رنگ یا مدل از سوی فروشگاه) یا نقص فیزیکی (پارگی پیش از استفاده، خرابی قفل و بند) وجود داشته باشد. در این شرایط، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، بدون جدا کردن تگ کالا، بدون پرو و عدم شستشو یا استفاده، موضوع را همراه با عکس محصول به پشتیبانی ایکس لیدی اطلاع دهد تا روند بررسی و تعویض انجام گردد.

۵. قیمت‌گذاری و موجودی محصولات

• تمامی قیمت‌های درج شده در سایت به‌روز و نهایی هستند.

• در موارد بسیار نادر و نوسانات شدید بازار یا خطای سیستمی، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ایکس لیدی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و در صورت تمایل کاربر، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را عودت نماید.

۶. پشتیبانی و ارتباط با کاربران

تیم پشتیبانی ایکس لیدی همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را ارائه دهد و پاسخگوی سوالات، پیگیری سفارشات و دریافت انتقادات و پیشنهادات شما باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در صفحه «تماس با ما» اقدام فرمایید.